为扎实开展政法队伍教育整顿，树牢司法为民、公正司法理念，实现“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标，根据政法队伍教育整顿工作部署和我院工作实际，特作出如下承诺：

    一、文明接待来访群众，认真听取群众意见，耐心解答问题，严格执行“首问责任制”，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，为群众办好事、办实事、解难事。

    二、严格落实立案登记制度，以“一次办好”为目标，提档升级诉讼服务，以更高标准、更便捷的服务满足群众需要。

    三、畅通12368服务热线，公布审判执行团队联系方式，提前公示法院接访计划，坚持院领导每日接访和执行信访值班制度，认真接听、登记群众反映事项，做到来访有接待，来信有回复。

    四、为涉军人及其家属、残疾人、老年人、农民工等维护自身合法权益的案件，开通绿色通道，优先立案。加大司法救助力度，为经济困难当事人依法缓、减、免缴诉讼费。

    五、进一步规范人民法院诉讼费退费管理，提升诉讼费退费效率，在案件审理结束后15天内，为当事人办理完毕退费手续。

    六、进一步提升信息化办公办案水平，推进网上立案、网上缴费、网上送达、网上阅卷、网上开庭、网上调解，让信息多跑路、群众少跑腿。

    七、发挥人民调解、行政调解、律师调解、行业调解、专业调解、商会调解等诉前解纷作用。加强调解协议司法确认工作，进一步完善司法确认程序，着力提升人民群众在司法体验中的获得感、幸福感、安全感。

    八、进一步优化法治化营商环境建设，深入推进案件繁简分流，加大民商事案件简易程序和小额诉讼程序的适用，缩短办案周期，提高办案效率，降低诉讼成本。

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    九、加大执行力度，推行网上询价、网上拍卖，减少评估和拍卖费用，提升执行质效。

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    十、开展送法“进校园、进农村、进社区、进企业、进机关、进军营”活动，加大普法宣传力度。